POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – OMNIA
— CONDICIONES PARA ACEPTAR EL PRODUCTO —
• Debe estar sin uso, sin lavar y sin daños.
• Debe incluir su embalaje original completo y las etiquetas en perfecto estado.
• Deben devolverse todos los accesorios incluidos.
• Si devuelves varios artículos, deben corresponder al mismo pedido y enviarse en un solo paquete.
— PLAZOS —
• Cambios: hasta 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
• Devoluciones: hasta 10 días desde la fecha de recepción del pedido.
— CÓMO INICIAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN —
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Completa el “Formulario de Cambio/Devolución”: https://forms.gle/8HEeHYDuwvWuHuvc6
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Coloca el producto en su embalaje original, junto con el formulario.
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Envíalo por el courier de tu preferencia a nuestras bodegas.
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Te guiaremos durante todo el proceso para dar la mejor experiencia de compra y devolución, por correo electrónico o al WhatsApp +56951828281
— CAMBIOS —
• Emitiremos una gift card por el valor del producto devuelto, para que puedas comprar nuevamente en nuestra web.
• Tú cubres el envío del producto hacia nuestra bodega.
• El envío de vuelta corre por nuestra cuenta: la gift card incluirá un adicional para cubrir ese despacho.
— DEVOLUCIONES —
• Haremos el reembolso una vez confirmemos que el producto cumple con todas las condiciones.
• El reembolso se procesa en hasta 10 días hábiles desde la recepción en bodega.
• El costo de envío hacia nuestra bodega es a cargo del cliente.
— COSTOS DE ENVÍO —
• El cliente asume los costos de envío para iniciar el cambio o la devolución.
• OMNIA asumirá el costo del cambio solo si:
– Existe una falla de fabricación (verificada por nuestro equipo).
– Recibes un producto distinto al comprado.
— CONTACTO —
• Correo: contacto@omniastore.cl
• Instagram: omniastore.cl
• WhatsApp: +56951828281
